A demanda por ingressos para o show de Taylor Swift culmina no cancelamento da data de venda pública da Ticketmaster

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Taylor Swift só começa sua Eras Tour daqui a quatro meses, mas está ficando cada vez mais difícil para os fãs conseguirem ingressos para os shows. Os ingressos foram colocados à venda na terça-feira, 15 de novembro, por meio do programa Verified Fan da Ticketmaster. O programa exige que os espectadores em potencial se inscrevam com antecedência e classifiquem suas cidades e datas preferidas para comparecimento. A ideia é reduzir os bots que historicamente procuram ingressos antes que os fãs reais possam comprá-los.

A Ticketmaster disse que mais de 3,5 milhões de pessoas se registraram como fãs verificados e mais de 2 milhões de ingressos foram vendidos na terça-feira – e isso foi antes mesmo de uma segunda janela de pré-venda ser aberta para os titulares do cartão Capital One. Conseqüentemente, o site da Ticketmaster foi inundado com tráfego, recebendo 3,5 bilhões de solicitações de sistema no total – quatro vezes o recorde anterior do site. Como resultado, os usuários enfrentaram dificuldades técnicas e longos tempos de espera pela chance de comprar os ingressos. Os problemas foram exacerbados aparentemente devido a um “número impressionante de ataques de bots, bem como fãs que não tinham códigos de convite”.

Agora, Ticketmaster tem anunciado: “Devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de bilheteria e estoque insuficiente de ingressos para atender a essa demanda, a venda pública de amanhã para Taylor Swift | A Eras Tour foi cancelada.”

Em um comunicado na sexta-feira, Swift escreveu:

Nós iremos. Nem é preciso dizer que sou extremamente protetor com meus fãs. Fazemos isso há décadas juntos e, ao longo dos anos, trouxe muitos elementos da minha carreira para casa. Fiz isso ESPECIFICAMENTE para melhorar a qualidade da experiência dos meus fãs, fazendo isso sozinho com meu time, que se preocupa tanto com meus fãs quanto eu. É realmente difícil para mim confiar em uma entidade externa com esses relacionamentos e lealdades, e doloroso para mim apenas observar os erros acontecerem sem recurso.

Há uma infinidade de razões pelas quais as pessoas tiveram tanta dificuldade em conseguir ingressos e estou tentando descobrir como essa situação pode ser melhorada no futuro. Não vou dar desculpas a ninguém porque perguntamos, várias vezes, se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda, nos garantiram que sim. É realmente incrível que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me irrita que muitos deles sintam que passaram por vários ataques de urso para obtê-los.

E para aqueles que não conseguiram ingressos, tudo o que posso dizer é que minha esperança é proporcionar mais oportunidades para todos nós nos reunirmos e cantarmos essas músicas. Obrigado por querer estar lá. Você não tem ideia do quanto isso significa.

Na noite de sexta-feira, a Ticketmaster seguiu com uma declaração no Twitter: “Queremos nos desculpar com Taylor e todos os seus fãs – especialmente aqueles que tiveram uma experiência terrível tentando comprar ingressos”, escreveu a empresa. “Sentimos que devemos a todos compartilhar algumas informações para ajudar a explicar o que aconteceu.”

A Ticketmaster também compartilhou um link que leva a uma página intitulada “Taylor Swift | A venda do Eras Tour explicada.” A página oferece uma análise dos problemas que levaram ao cancelamento da venda.

Este artigo foi publicado originalmente na quinta-feira, 17 de novembro, às 16h45, horário do leste dos EUA. Foi atualizado pela última vez em 20 de novembro às 10h42 do leste.



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